Suporte ao usuário

A interface web oferece várias possibilidades de visualização de dados e gerenciamento C-Gate. Isto pode ser chamado com todos os navegadores atuais da web com o endereço associado. Se seu navegador não for compatível, você será informado sobre isso na interface web e receberá uma recomendação.

Os dados do processo só podem ser exibidos se você tiver um programa Carola com o antigo conceito de lista ou se estiver trabalhando com o novo conceito de lista QTI e a versão do software de controle for QS2.8 ou mais recente.

Compare os procedimentos de seu programa MASTER com a documentação e adapte-a em conformidade. Certifique-se de utilizar os procedimentos SEAMSTRT e SEAMEND se você estiver utilizando o módulo C-Gate.QM.

A Eficácia Global do Equipamento (OEE) é composta pelas métricas de disponibilidade, desempenho e qualidade. A produtividade do QINEO consiste na disponibilidade e desempenho das métricas. O cálculo exato pode ser encontrado na documentação correspondente.

A disponibilidade métrica depende do planejamento da capacidade, que corresponde ao tempo de trabalho planejado. Por exemplo, assim que a fábrica ou equipamento é desligado, a fábrica é avaliada como indisponível. Para a métrica de desempenho, é importante que seus programas de componentes estejam equipados com as instruções documentadas Carola e que os tempos alvo tenham sido inseridos apropriadamente nos modelos de componentes. A métrica de qualidade é determinada automaticamente, através dos dados do processo, ou manualmente, através de uma entrada do trabalhador na máquina. QS2.8 ou mais recente, monitoramento QTI e SD e o módulo C-Gate.QM são necessários para a determinação automática.

O tempo C-Gate pode ser definido nas configurações da interface web. Sincronizar o tempo manualmente ou entrar em um servidor de tempo para sincronização automática.

As funções do C-Gate estão divididas em módulos, cada um dos quais deve ser licenciado. Entre em contato com a CLOOS para o licenciamento de outros módulos ou instalações.

O gerenciamento do programa C-Gate só pode ser usado se o módulo C-Gate.PG estiver licenciado para o robô correspondente e se o robô tiver a opção 'Programme management with C-Gate' definida. Além disso, o endereço C-Gate IoT Connector (se disponível) ou o endereço C-Gate IoT Hub deve ser armazenado no robô. Além disso, o token específico do dispositivo do robô deve ser armazenado nas configurações do robô. O robô deve ter, no mínimo, a versão de software QS2.12. Ocasionalmente, será útil se o endereço do C-Gate IoT Connector no robô for definido como o gateway padrão na configuração da rede.

Sob Docker, os dados são normalmente armazenados nos chamados volumes. C-Gate usa um desses volumes para o diretório interno /data.

Você pode criar um backup de seus dados com o seguinte comando. O backup é armazenado na pasta onde o comando é executado.

Linux (Docker):

# Criar backup
sudo docker run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu tar cvzf /backup/cgate-backup.tar.gz /data

# Restaurar o backup
sudo docker run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu bash -c "cd /data && tar xvzf /backup/cgate-backup.tar.gz --strip 1"

Windows (WSL Ubuntu Shell):

# Criar backup
podman run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu tar cvzf /backup/cgate-backup.tar.gz /data

# Restaurar o backup
podman run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu bash -c "cd /data && tar xvzf /backup/cgate-backup.tar.gz --strip 1"

Para um backup diário, por exemplo, um cron job (Linux) ou uma tarefa agendada (Windows) pode ser usado.

Para um backup consistente, recomenda-se parar brevemente a aplicação (docker stop cgate) e reiniciá-la após o backup (docker start cgate).

Por padrão, um usuário com o nome admin é criado quando C-Gate é instalado. A senha para este usuário é gerada na primeira vez que o Docker Container é iniciado e emitido na linha de comando. Você pode exibir a saída do Docker Container com o comando docker logs cgate. O comando a seguir fornece a saída da geração da senha:

Linux (Docker):

sudo docker logs cgate | grep UserInitializer

Windows (WSL Ubuntu Shell):

podman logs cgate | grep UserInitializer

Com a instalação do Windows, os dados de acesso também são exibidos uma vez no final da instalação.

Você pode forçar uma nova senha de administrador definindo a variável de ambiente APP_ADMIN_PASSWORD='NewPassword' para o seu contêiner C-Gate. Para uma instalação do Docker com o Docker Compose, por exemplo, você pode definir essa variável no arquivo docker-compose.yml abaixo da linha environment.

Exemplo:

...
  environment:
    - APP_ADMIN_PASSWORD="MySecretPassword"
...

Se você instalou o site C-Gate com nossas instruções para Windows, poderá definir a senha no arquivo ~/.config/cgate/cgate.conf dentro da WSL digitando a seguinte linha:

APP_ADMIN_PASSWORD="MySecretPassword"

1. Antes de mais nada, uma conexão física deve estar disponível. Para os sistemas de robôs CLOOS, este é geralmente um cabo de rede conectado ao controlador do robô e à rede de sua empresa. As unidades de solda QINEO podem, alternativamente, ser conectadas via Wifi.
2. Então seus dispositivos precisam de um endereço IP e configurações de rede correspondentes para que possam ser alcançados a partir do servidor ou PC no qual C-Gate IoT Hub está instalado. Consulte o respectivo manual do dispositivo para obter informações sobre como ajustar as configurações da rede. As configurações da rede devem ser atribuídas de acordo com sua política de TI. Você pode verificar a conexão executando um ping no IP do dispositivo a partir do servidor ou PC usando C-Gate.
3. Siga as instruções C-Gate na interface web C-Gate para ativar sua licença. Você pode então configurar seus dispositivos na visualização do dispositivo em C-Gate. Digite ali os endereços IP correspondentes dos dispositivos.

Se tudo estiver configurado corretamente, os dispositivos aparecem como on-line na visualização do dispositivo C-Gate.

Se você ainda não conseguir se conectar, consulte nossas notas sobre regras de firewall.

Os seguintes portos são relevantes para o acesso ao C-Gate IoT Hub :

Sem IoT Connector, o C-Gate IoT Hub estabelece adicionalmente conexões com os seguintes portos:

Com o QIROX Legacy Hardware (hardware mais antigo que V7) são utilizadas as seguintes portas adicionais:

C-Gate pode ser atualizado com uma nova imagem do contêiner.

Linux (Docker):

cd /opt/cloos/cgate/
docker compose pull
docker compose up -d

Linux (Docker-Compose):

cd /opt/cloos/cgate/
docker-compose pull
docker-compose up -d

Windows:

No menu Iniciar sob a pasta C-Gate há um script de atualização que realiza uma atualização para a versão estável atual.

Os dados existentes são migrados automaticamente pela aplicação quando são atualizados. Dependendo da quantidade de dados, o processo de migração pode atrasar o início da nova versão do aplicativo em alguns minutos. A aplicação não está disponível durante este tempo.

O contêiner C-Gate IoT Hub é baseado em uma imagem oficial atual da base Ubuntu e contém os seguintes serviços. Somente serviços com uma especificação portuária correspondente podem ser acessados do exterior do contêiner. Serviços sem especificações portuárias só podem ser acessados dentro do contêiner e, portanto, são protegidos do acesso externo.

• C-Gate IoT Hub Java Application (Port 4840/tcp, 5000/tcp/udp, 5005/tcp, 5010/tcp)
• C-Gate IoT Hub NodeJS Graph-Converter Service
• nginx Webserver (Port 8080/tcp)
• mongoDB Database

Os arquivos .exe baixados são facilmente classificados como uma ameaça pelo Windows. O seguinte comando Powershell pode ser usado para corrigir esta classificação para o arquivo:

cd Downloads
Unblock-File -Confirm:$false '.\C-Gate IoT Hub Setup.exe'

Se a instalação ou execução dos arquivos de roteiro incluídos ainda estiver bloqueada, por favor, instale nosso certificado Cloos em seu sistema e tente novamente. Certifique-se de selecionar "Trusted Root Certification Authorities" como o local para o certificado durante a instalação.

O novo instalador C-Gate para Windows detecta automaticamente uma instalação anterior com Docker Desktop e importa os dados durante a instalação. Após a instalação, certifique-se de que sua instalação C-Gate funcione como de costume. Em seguida, por favor, exclua o container C-Gate do Docker Desktop para que ele não recomece automaticamente após uma reinicialização.

Com uma instalação mais antiga C-Gate sob Windows, os dados de acesso ao CLOOS Docker Repository não foram armazenados em parte permanentemente. Para resolver o problema, execute o seguinte comando em sua instalação WSL (Ubuntu) e digite os dados de acesso que você recebeu com sua licença C-Gate:

podman login --authfile=${HOME}/.docker/config.json docker.cloos.de