Asistencia al usuario

Primeros pasos

Obtenga una ventaja real en el tema de la Industria 4.0 con C-Gate. Puede reequipar C-Gate para sistemas y soldadoras existentes, así como incluirlo en su próximo pedido nuevo. Esta página le ofrece una visión general de cómo está integrado C-Gate y qué necesita para utilizar C-Gate.

Preguntas y respuestas

  • ¿Cómo se accede a la interfaz gráfica de usuario y se utiliza C-Gate?
    ¿Cómo se accede a la interfaz gráfica de usuario y se utiliza C-Gate?

    La interfaz web ofrece diversas posibilidades para visualizar los datos y gestionar C-Gate. Se puede consultar con todos los navegadores web actuales con la dirección asociada. Si su navegador no es compatible, se le informará de ello en la interfaz web y recibirá una recomendación.

  • ¿Por qué no aparece ningún dato del proceso (por ejemplo, tensión o corriente) en el cuadro de mandos?
    ¿Por qué no aparece ningún dato del proceso (por ejemplo, tensión o corriente) en el cuadro de mandos?

    Los datos de proceso sólo pueden visualizarse si se dispone de un programa Carola con el concepto de lista antiguo o si se trabaja con el nuevo concepto de lista QTI y la versión del software de control es QS2.8 o posterior.

  • ¿Por qué no se registran correctamente mis componentes?
    ¿Por qué no se registran correctamente mis componentes?

    Compare los procedimientos de su programa MASTER con la documentación y adáptelos en consecuencia. Asegúrese de utilizar los procedimientos SEAMSTRT y SEAMEND si utiliza el módulo C-Gate.QM.

  • ¿Cómo se calcula la eficacia global de los equipos (OEE) o la productividad QINEO?
    ¿Cómo se calcula la eficacia global de los equipos (OEE) o la productividad QINEO?

    La eficacia global de los equipos (OEE) se compone de las métricas de disponibilidad, rendimiento y calidad. La productividad de QINEO se compone de las métricas de disponibilidad y rendimiento. El cálculo exacto puede consultarse en la documentación correspondiente.

  • ¿Por qué es baja la eficacia global de los equipos (OEE) o la productividad QINEO?
    ¿Por qué es baja la eficacia global de los equipos (OEE) o la productividad QINEO?

    La disponibilidad métrica depende de la planificación de la capacidad, que corresponde al tiempo de trabajo previsto. Por ejemplo, en cuanto se apaga la instalación o el equipo, se considera que no está disponible. Para la métrica de rendimiento, es importante que sus programas de componentes estén equipados con las instrucciones documentadas de Carola y que los tiempos objetivo se hayan introducido adecuadamente en las plantillas de componentes. La métrica de calidad se determina automáticamente, a través de los datos del proceso, o manualmente, mediante una entrada del trabajador en la máquina. QS2.8 o posterior, la supervisión de QTI y SD y el módulo C-Gate.QM son necesarios para la determinación automática.

  • ¿Por qué aparece información horaria incorrecta en el cuadro de mandos o en el registro de componentes?
    ¿Por qué aparece información horaria incorrecta en el cuadro de mandos o en el registro de componentes?

    La hora de C-Gate puede configurarse en los ajustes de la interfaz web. Sincronice la hora manualmente o introduzca un servidor horario para la sincronización automática.

  • ¿Por qué no se autorizan las funciones?
    ¿Por qué no se autorizan las funciones?

    Las funciones de C-Gate se dividen en módulos, cada uno de los cuales debe tener una licencia. Póngase en contacto con CLOOS para obtener la licencia de otros módulos o instalaciones.

  • ¿Por qué el robot no puede intercambiar programas con C-Gate?
    ¿Por qué el robot no puede intercambiar programas con C-Gate?

    La gestión de programas C-Gate sólo puede utilizarse si el módulo C-Gate.PG tiene licencia para el robot correspondiente y el robot tiene configurada la opción 'Gestión de programas con C-Gate'. Además, la dirección C-Gate IoT Connector (si está disponible) o la dirección C-Gate IoT Hub debe estar almacenada en el robot. Además, el token específico del dispositivo del robot debe estar almacenado en los ajustes del robot. El robot debe tener al menos la versión de software QS2.12. De vez en cuando ayuda si la dirección de C-Gate IoT Connector en el robot se establece como puerta de enlace predeterminada en la configuración de la red.

  • ¿Dónde se almacenan mis datos en C-Gate?
    ¿Dónde se almacenan mis datos en C-Gate?

    En Docker, los datos suelen almacenarse en los denominados volúmenes. C-Gate utiliza uno de estos volúmenes para el directorio interno /data.

  • ¿Cómo puedo crear una copia de seguridad de mis datos en C-Gate?
    ¿Cómo puedo crear una copia de seguridad de mis datos en C-Gate?

    Puedes crear una copia de seguridad de tus datos con el siguiente comando. La copia de seguridad se almacena en la carpeta donde se ejecuta el comando.

    Linux (Docker):

    # Crear copia de seguridad
    sudo docker run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu tar cvzf /backup/cgate-backup.tar.gz /data

    # Restaurar copia de seguridad
    sudo docker run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu bash -c "cd /data && tar xvzf /backup/cgate-backup.tar.gz --strip 1"

    Windows (WSL Ubuntu Shell):

    # Crear copia de seguridad
    podman run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu tar cvzf /backup/cgate-backup.tar.gz /data

    # Restaurar copia de seguridad
    podman run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu bash -c "cd /data && tar xvzf /backup/cgate-backup.tar.gz --strip 1"

    Para una copia de seguridad diaria, por ejemplo, se puede utilizar una tarea cron (Linux) o una tarea programada (Windows).

    Para obtener una copia de seguridad coherente, se recomienda detener brevemente la aplicación (docker stop cgate) y volver a iniciarla después de la copia de seguridad (docker start cgate).

  • C-Gate me pide los datos de acceso cuando lo inicio. ¿Qué tengo que introducir allí?
    C-Gate me pide los datos de acceso cuando lo inicio. ¿Qué tengo que introducir allí?

    Por defecto, se crea un usuario con el nombre admin cuando se instala C-Gate. La contraseña para este usuario se genera la primera vez que se inicia el contenedor Docker y se muestra en la línea de comandos. Puede visualizar la salida del contenedor Docker con el comando docker logs cgate. El siguiente comando le proporciona la salida de la generación de contraseñas:

    Linux (Docker):

    sudo docker logs cgate | grep UserInitializer

    Windows (WSL Ubuntu Shell):

    podman logs cgate | grep UserInitializer

    Con la instalación de Windows, los datos de acceso también se muestran una vez al final de la instalación.

  • ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
    ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

    Puede forzar una nueva contraseña de administrador configurando la variable de entorno APP_ADMIN_PASSWORD='NewPassword' para su contenedor C-Gate. Para una instalación Docker con Docker Compose, por ejemplo, puede establecer esta variable en el archivo docker-compose.yml debajo de la línea environment.

    Por ejemplo:

    ...
    environment:
    - APP_ADMIN_PASSWORD="MySecretPassword"
    ...

    Si ha instalado C-Gate con nuestras instrucciones para Windows, puede establecer la contraseña en el archivo ~/.config/cgate/cgate.conf dentro del WSL introduciendo la siguiente línea:

    APP_ADMIN_PASSWORD="MySecretPassword"

  • ¿Cómo conecto mis dispositivos a C-Gate?
    ¿Cómo conecto mis dispositivos a C-Gate?
    1. En primer lugar, debe existir una conexión física. En el caso de los sistemas robóticos CLOOS, suele tratarse de un cable de red conectado al controlador del robot y a la red de tu empresa. Los equipos de soldadura QINEO pueden conectarse alternativamente a través de Wifi.
    2. A continuación, sus dispositivos necesitan una dirección IP y la configuración de red correspondiente para que se pueda acceder a ellos desde el servidor o PC en el que está instalado C-Gate IoT Hub . Consulte el manual del dispositivo correspondiente para obtener información sobre cómo ajustar la configuración de red. La configuración de red debe asignarse de acuerdo con su política de TI. Puede comprobar la conexión ejecutando un ping en la IP del dispositivo desde el servidor o PC utilizando C-Gate.
    3. Siga las instrucciones de C-Gate en la interfaz web C-Gate para activar su licencia. A continuación, puede configurar sus dispositivos en la vista de dispositivos de C-Gate. Introduzca allí las direcciones IP correspondientes de los dispositivos.

    Si todo está configurado correctamente, los dispositivos aparecerán como conectados en la vista de dispositivos de C-Gate.

    Si sigue sin poder conectarse, consulte nuestras notas sobre las reglas del cortafuegos.

  • ¿Qué reglas y puertos del cortafuegos deben respetarse?
    ¿Qué reglas y puertos del cortafuegos deben respetarse?

    Los siguientes puertos son relevantes para acceder a C-Gate IoT Hub :

    Entrante80TCPInterfaz web y API
    Entrante4840TCPServidor OPC UA para la conexión de sus sistemas MES y ERP
    Entrante5679TCPInterfaz RPC para C-Gate IoT Connector

    Sin IoT Connector, el C-Gate IoT Hub establece además conexiones con los siguientes puertos:

    Saliente48010TCPSistemas robotizados
    Saliente52341TCPEquipos de soldadura
    Saliente4840TCPPLC

    Con QIROX Legacy Hardware (hardware anterior a V7) se utilizan los siguientes puertos adicionales:

    Entrante5000TCP
    Entrante5000UDP
    Entrante5005TCP
    Entrante5010TCP

  • ¿Cómo puedo actualizar C-Gate IoT Hub ?
    ¿Cómo puedo actualizar C-Gate IoT Hub ?

    C-Gate puede actualizarse con una nueva imagen de contenedor.

    Linux (Docker):

    cd /opt/cloos/cgate/
    docker compose pull
    docker compose up -d

    Linux (Docker-Compose):

    cd /opt/cloos/cgate/
    docker-compose pull
    docker-compose up -d

    Windows:

    En el menú Inicio, en la carpeta C-Gate hay un script de actualización que realiza una actualización a la versión estable actual.

    La aplicación migra automáticamente los datos existentes cuando se actualizan. Dependiendo de la cantidad de datos, el proceso de migración puede retrasar unos minutos el inicio de la nueva versión de la aplicación. La aplicación no está disponible durante este tiempo.

  • ¿Qué hay dentro del contenedor C-Gate?
    ¿Qué hay dentro del contenedor C-Gate?

    El contenedor C-Gate IoT Hub está basado en una imagen base oficial actual de Ubuntu y contiene los siguientes servicios. Sólo se puede acceder desde fuera del contenedor a los servicios con la especificación de puerto correspondiente. A los servicios sin especificaciones de puerto sólo se puede acceder dentro del contenedor y, por tanto, están protegidos del acceso externo.

    • C-Gate IoT Hub Java Application (Port 4840/tcp, 5000/tcp/udp, 5005/tcp, 5010/tcp)
    • C-Gate IoT Hub NodeJS Graph-Converter Service
    • nginx Webserver (Port 8080/tcp)
    • mongoDB Database

  • ¿Por qué Windows bloquea la ejecución de la instalación de C-Gate?
    ¿Por qué Windows bloquea la ejecución de la instalación de C-Gate?

    Los archivos .exe descargados son fácilmente clasificados como una amenaza por Windows. El siguiente comando Powershell se puede utilizar para corregir esta clasificación para el archivo:

    cd Downloads
    Unblock-File -Confirm:$false '.\C-Gate IoT Hub Setup.exe'

    Si la instalación o la ejecución de los archivos de script incluidos sigue bloqueada, instale nuestro certificado Cloos en su sistema e inténtelo de nuevo. Asegúrese de seleccionar "Entidades de certificación raíz de confianza" como ubicación del certificado durante la instalación.

  • He instalado manualmente C-Gate en Windows utilizando Docker Desktop. ¿Cómo puedo migrar mis datos a la nueva versión con el instalador de C-Gate?
    He instalado manualmente C-Gate en Windows utilizando Docker Desktop. ¿Cómo puedo migrar mis datos a la nueva versión con el instalador de C-Gate?

    El nuevo instalador de C-Gate para Windows detecta automáticamente una instalación previa con Docker Desktop e importa los datos durante la instalación. Después de la instalación, asegúrese de que su instalación de C-Gate funciona como de costumbre. Después, elimine el contenedor C-Gate de Docker Desktop para que no vuelva a iniciarse automáticamente tras un reinicio.

  • La actualización de mi instalación C-Gate bajo Windows informa de un error con los datos de acceso. ¿Cómo puedo solucionarlo?
    La actualización de mi instalación C-Gate bajo Windows informa de un error con los datos de acceso. ¿Cómo puedo solucionarlo?

    Con una instalación más antigua de C-Gate en Windows, los datos de acceso al repositorio Docker de CLOOS no se almacenaban de forma permanente en parte. Para solucionar el problema, ejecute el siguiente comando en su instalación WSL (Ubuntu) e introduzca los datos de acceso que recibió con su licencia C-Gate:

    podman login --authfile=${HOME}/.docker/config.json docker.cloos.de

Documentación

Ralf PfeiferJefe de Informática y Organización, Carl Cloos Schweißtechnik GmbH

El usuario reconoce los puntos débiles del proceso de producción en una fase temprana y puede reducir significativamente los tiempos de inactividad del sistema o los tiempos de espera debidos a la puesta en marcha y el ajuste, así como otras fases de inactividad. Con amplias opciones de evaluación y estadísticas sobre indicadores clave de rendimiento, apoyamos a nuestros clientes en su camino hacia la producción en red. Gracias al diálogo continuo con nuestros clientes, podemos desarrollar de forma óptima C-Gate.