Gebruikersondersteuning

Eerste stappen

Neem een echte voorsprong op het onderwerp Industrie 4.0 met C-Gate. U kunt C-Gate achteraf inbouwen voor bestaande systemen en lasmachines, maar ook opnemen in uw volgende nieuwe bestelling. Deze pagina geeft u een overzicht van hoe C-Gate is geïntegreerd en wat u nodig hebt om C-Gate te gebruiken.

Vragen en antwoorden

  • Hoe krijg ik toegang tot de grafische gebruikersinterface en hoe bedien ik C-Gate?
    Hoe krijg ik toegang tot de grafische gebruikersinterface en hoe bedien ik C-Gate?

    De webinterface biedt verschillende mogelijkheden om gegevens te visualiseren en C-Gate te beheren. Dit kan worden opgeroepen met alle huidige webbrowsers met het bijbehorende adres. Als uw browser niet compatibel is, wordt u daarvan op de webinterface op de hoogte gesteld en krijgt u een aanbeveling.

  • Waarom verschijnen er geen procesgegevens (bijv. spanning of stroom) op het dashboard?
    Waarom verschijnen er geen procesgegevens (bijv. spanning of stroom) op het dashboard?

    Procesgegevens kunnen alleen worden weergegeven als u een Carola programma hebt met het oude lijstconcept of als u werkt met het nieuwe QTI-lijstconcept en de besturingssoftware versie QS2.8 of nieuwer is.

  • Waarom worden mijn onderdelen niet correct geregistreerd?
    Waarom worden mijn onderdelen niet correct geregistreerd?

    Vergelijk de procedures van uw MASTER-programma met de documentatie en pas deze dienovereenkomstig aan. Gebruik de procedures SEAMSTRT en SEAMEND als u de module C-Gate.QM gebruikt.

  • Hoe wordt de algemene doeltreffendheid van de apparatuur (OEE) of de productiviteit van QINEO berekend?
    Hoe wordt de algemene doeltreffendheid van de apparatuur (OEE) of de productiviteit van QINEO berekend?

    Overall Equipment Effectiveness (OEE) is samengesteld uit de meeteenheden beschikbaarheid, prestatie en kwaliteit. De productiviteit van QINEO bestaat uit de metrieken beschikbaarheid en prestatie. De exacte berekening staat in de desbetreffende documentatie.

  • Waarom is de algemene doeltreffendheid van de apparatuur (OEE) of de productiviteit van QINEO laag?
    Waarom is de algemene doeltreffendheid van de apparatuur (OEE) of de productiviteit van QINEO laag?

    De metrische beschikbaarheid hangt af van de capaciteitsplanning, die overeenkomt met de geplande werktijd. Bijvoorbeeld, zodra de installatie of uitrusting wordt uitgeschakeld, wordt de installatie als niet beschikbaar beoordeeld. Voor de prestatiemeting is het van belang dat uw onderdelenprogramma's voorzien zijn van de gedocumenteerde Carola instructies en dat de doeltijden op de juiste wijze zijn ingevoerd in de componentensjablonen. De kwaliteitsmetriek wordt ofwel automatisch bepaald, via de procesgegevens, ofwel handmatig, via een invoer door de werknemer bij de machine. QS2.8 of nieuwer, QTI- en SD-bewaking en de module C-Gate.QM zijn vereist voor automatische bepaling.

  • Waarom verschijnt er onjuiste tijdsinformatie op het dashboard of in het componentenlogboek?
    Waarom verschijnt er onjuiste tijdsinformatie op het dashboard of in het componentenlogboek?

    De C-Gate tijd kan worden ingesteld in de instellingen van de webinterface. Synchroniseer de tijd handmatig of voer een tijdserver in voor automatische synchronisatie.

  • Waarom zijn functies niet vergund?
    Waarom zijn functies niet vergund?

    De functies van C-Gate zijn onderverdeeld in modules, die elk een licentie moeten krijgen. Neem contact op met CLOOS voor de licenties van verdere modules of installaties.

  • Waarom kan de robot geen programma's uitwisselen met C-Gate?
    Waarom kan de robot geen programma's uitwisselen met C-Gate?

    Het C-Gate programmabeheer kan alleen worden gebruikt als de module C-Gate.PG gelicentieerd is voor de betreffende robot en de optie 'Programmabeheer met C-Gate' op de robot is ingesteld. Daarnaast moet ofwel het C-Gate IoT Connector adres (indien beschikbaar) of het C-Gate IoT Hub adres in de robot worden opgeslagen. Bovendien moet de apparaatspecifieke token van de robot worden opgeslagen in de robotinstellingen. De robot moet minimaal softwareversie QS2.12 hebben. Van tijd tot tijd helpt het als het adres van de C-Gate IoT Connector in de robot wordt ingesteld als de standaard gateway in de netwerkconfiguratie.

  • Waar worden mijn C-Gate gegevens opgeslagen?
    Waar worden mijn C-Gate gegevens opgeslagen?

    Onder Docker worden gegevens meestal opgeslagen in zogenaamde volumes. C-Gate gebruikt zo'n volume voor de interne directory /data.

  • Hoe kan ik een back-up maken van mijn C-Gate gegevens?
    Hoe kan ik een back-up maken van mijn C-Gate gegevens?

    U kunt een back-up van uw gegevens maken met het volgende commando. De back-up wordt opgeslagen in de map waar het commando wordt uitgevoerd.

    Linux (Docker):

    # Back-up maken
    sudo docker run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu tar cvzf /backup/cgate-backup.tar.gz /data

    # Back-up herstellen
    sudo docker run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu bash -c "cd /data && tar xvzf /backup/cgate-backup.tar.gz --strip 1"

    Windows (WSL Ubuntu Shell):

    # Back-up maken
    podman run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu tar cvzf /backup/cgate-backup.tar.gz /data

    # Back-up herstellen
    podman run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu bash -c "cd /data && tar xvzf /backup/cgate-backup.tar.gz --strip 1"

    Voor een dagelijkse back-up kan bijvoorbeeld een cron job (Linux) of een scheduled task (Windows) worden gebruikt.

    Voor een consistente back-up wordt aanbevolen de toepassing kort te stoppen (docker stop cgate) en na de back-up weer te starten (docker start cgate).

  • C-Gate vraagt me om toegangsgegevens als ik het opstart. Wat moet ik daar invoeren?
    C-Gate vraagt me om toegangsgegevens als ik het opstart. Wat moet ik daar invoeren?

    Standaard wordt een gebruiker met de naam admin aangemaakt wanneer C-Gate wordt geïnstalleerd. Het wachtwoord voor deze gebruiker wordt gegenereerd de eerste keer dat de Docker Container wordt gestart en uitgevoerd op de opdrachtregel. U kunt de uitvoer van de Docker Container weergeven met het commando docker logs cgate. Het volgende commando geeft u de uitvoer van het genereren van het wachtwoord:

    Linux (Docker):

    sudo docker logs cgate | grep UserInitializer

    Windows (WSL Ubuntu Shell):

    podman logs cgate | grep UserInitializer

    Bij de Windows installatie worden de toegangsgegevens ook eenmalig getoond aan het einde van de installatie.

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?
    Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?

    Je kunt een nieuw beheerderswachtwoord forceren door de omgevingsvariabele APP_ADMIN_PASSWORD='NewPassword' in te stellen voor je C-Gate container. Voor een Docker-installatie met Docker Compose bijvoorbeeld, kun je deze variabele instellen in het bestand docker-compose.yml onder de regel environment.

    Voorbeeld:

    ...
    environment:
    - APP_ADMIN_PASSWORD="MySecretPassword"
    ...

    Als je C-Gate hebt geïnstalleerd met onze Windows instructies, kun je het wachtwoord instellen in het bestand ~/.config/cgate/cgate.conf binnen de WSL door de volgende regel in te voeren:

    APP_ADMIN_PASSWORD="MySecretPassword"

  • Hoe sluit ik mijn apparaten aan op C-Gate?
    Hoe sluit ik mijn apparaten aan op C-Gate?
    1. Allereerst moet er een fysieke verbinding beschikbaar zijn. Voor CLOOS-robotsystemen is dit meestal een netwerkkabel die is aangesloten op de robotcontroller en uw bedrijfsnetwerk. QINEO lasapparaten kunnen ook via Wifi worden aangesloten.
    2. Vervolgens hebben uw apparaten een IP-adres en bijbehorende netwerkinstellingen nodig, zodat ze bereikbaar zijn vanaf de server of pc waarop C-Gate IoT Hub is geïnstalleerd. Raadpleeg de handleiding van het betreffende apparaat voor informatie over het aanpassen van de netwerkinstellingen. De netwerkinstellingen moeten worden toegewezen volgens uw IT-beleid. U kunt de verbinding controleren door een ping uit te voeren op het IP van het apparaat vanaf de server of PC met behulp van C-Gate.
    3. Volg de C-Gate instructies op de C-Gate webinterface om uw licentie te activeren. Vervolgens kunt u uw apparaten configureren in de apparaatweergave op C-Gate. Voer daar de overeenkomstige IP-adressen van de apparaten in.

    Als alles correct is ingesteld, verschijnen de apparaten als online in de apparaatweergave C-Gate.

    Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, raadpleeg dan onze opmerkingen over firewallregels.

  • Welke firewall regels en poorten moeten in acht worden genomen?
    Welke firewall regels en poorten moeten in acht worden genomen?

    De volgende poorten zijn relevant voor toegang tot de C-Gate IoT Hub :

    Inkomend80TCPWebinterface en API
    Inkomend4840TCPOPC UA server voor de aansluiting van uw MES- en ERP-systemen
    Inkomend5679TCPRPC-interface voor de C-Gate IoT Connector

    Zonder IoT Connector maakt de C-Gate IoT Hub bovendien verbindingen met de volgende poorten:

    Uitgaand48010TCPRobot systemen
    Uitgaand52341TCPLasapparatuur
    Uitgaand4840TCPPLC's

    Met QIROX Legacy Hardware (hardware ouder dan V7) worden de volgende extra poorten gebruikt:

    Inkomend5000TCP
    Inkomend5000UDP
    Inkomend5005TCP
    Inkomend5010TCP

  • Hoe kan ik C-Gate IoT Hub bijwerken?
    Hoe kan ik C-Gate IoT Hub bijwerken?

    C-Gate kan worden bijgewerkt met een nieuw container image.

    Linux (Docker):

    cd /opt/cloos/cgate/
    docker compose pull
    docker compose up -d

    Linux (Docker-Compose):

    cd /opt/cloos/cgate/
    docker-compose pull
    docker-compose up -d

    Windows:

    In het Startmenu onder de map C-Gate staat een update-script dat een update uitvoert naar de huidige stabiele versie.

    Bestaande gegevens worden door de toepassing automatisch gemigreerd wanneer ze worden bijgewerkt. Afhankelijk van de hoeveelheid gegevens kan het migratieproces de start van de nieuwe applicatieversie met enkele minuten vertragen. De applicatie is gedurende deze tijd niet beschikbaar.

  • Wat zit er in de C-Gate container?
    Wat zit er in de C-Gate container?

    De C-Gate IoT Hub container is gebaseerd op een actuele officiële Ubuntu basisafbeelding en bevat de volgende diensten. Alleen diensten met een overeenkomstige poortspecificatie zijn toegankelijk van buiten de container. Diensten zonder poortspecificaties zijn alleen toegankelijk binnen de container en zijn daarom beschermd tegen externe toegang.

    • C-Gate IoT Hub Java Application (Port 4840/tcp, 5000/tcp/udp, 5005/tcp, 5010/tcp)
    • C-Gate IoT Hub NodeJS Graph-Converter Service
    • nginx Webserver (Port 8080/tcp)
    • mongoDB Database

  • Waarom blokkeert Windows de uitvoering van de C-Gate installatie?
    Waarom blokkeert Windows de uitvoering van de C-Gate installatie?

    Gedownloade .exe-bestanden worden door Windows gemakkelijk geclassificeerd als een bedreiging. Het volgende Powershell commando kan worden gebruikt om deze classificatie van het bestand te corrigeren:

    cd Downloads
    Unblock-File -Confirm:$false '.\C-Gate IoT Hub Setup.exe'

    Als de installatie of uitvoering van meegeleverde scriptbestanden nog steeds wordt geblokkeerd, installeer dan ons Cloos-certificaat in uw systeem en probeer het opnieuw. Zorg ervoor dat u tijdens de installatie "Trusted Root Certification Authorities" selecteert als locatie voor het certificaat.

  • Ik heb C-Gate handmatig geïnstalleerd op Windows met behulp van Docker Desktop. Hoe migreer ik mijn gegevens naar de nieuwe versie met het C-Gate installatieprogramma?
    Ik heb C-Gate handmatig geïnstalleerd op Windows met behulp van Docker Desktop. Hoe migreer ik mijn gegevens naar de nieuwe versie met het C-Gate installatieprogramma?

    Het nieuwe C-Gate installatieprogramma voor Windows detecteert automatisch een eerdere installatie met Docker Desktop en importeert de gegevens tijdens de installatie. Controleer na de installatie of uw C-Gate installatie gewoon werkt. Verwijder daarna de C-Gate container uit Docker Desktop zodat deze niet automatisch opnieuw start na een reboot.

  • De update van mijn C-Gate installatie onder Windows meldt een fout met toegangsgegevens. Hoe kan ik dit oplossen?
    De update van mijn C-Gate installatie onder Windows meldt een fout met toegangsgegevens. Hoe kan ik dit oplossen?

    Bij een oudere C-Gate installatie onder Windows werden de toegangsgegevens tot de CLOOS Docker Repository gedeeltelijk niet permanent opgeslagen. Om het probleem op te lossen, voert u het volgende commando uit in uw WSL-installatie (Ubuntu) en voert u de toegangsgegevens in die u bij uw C-Gate licentie hebt ontvangen:

    podman login --authfile=${HOME}/.docker/config.json docker.cloos.de

Documentatie

Ralf Pfeifer, Hoofd IT en Organisatie, Carl Cloos Schweißtechnik GmbH

De gebruiker herkent eventuele zwakke punten in het productieproces in een vroeg stadium en kan systeemuitval of wachttijden door instellen en afstellen en andere inactieve fasen aanzienlijk verminderen. Met uitgebreide evaluatiemogelijkheden en statistieken over belangrijke prestatie-indicatoren ondersteunen we onze klanten op hun weg naar productie via een netwerk. Door een voortdurende dialoog met onze klanten kunnen we C-Gate optimaal ontwikkelen.