Assistenza agli utenti

L'interfaccia web offre diverse opzioni per la visualizzazione dei dati e la gestione di C-Gate. Questo può essere richiamato con tutti i browser web attuali con l'indirizzo associato. Se il vostro browser non è compatibile, ne sarete informati sull'interfaccia web e riceverete una raccomandazione.

I dati di processo possono essere visualizzati solo se si dispone di un programma Carola con il vecchio concetto di elenco o se si lavora con il nuovo concetto di elenco QTI e la versione del software di controllo è QS2.8 o più recente.

Confrontate le procedure del vostro programma MASTER con la documentazione e adattatela di conseguenza. Assicurarsi di utilizzare le procedure SEAMSTRT e SEAMEND se si utilizza il modulo C-Gate.QM.

L'efficacia complessiva delle apparecchiature (OEE) è composta dalle metriche disponibilità, prestazioni e qualità. La produttività di QINEO consiste nelle metriche disponibilità e prestazioni. Il calcolo esatto è riportato nella documentazione corrispondente.

La disponibilità metrica dipende dalla pianificazione della capacità, che corrisponde al tempo di lavoro pianificato. Ad esempio, non appena l'impianto o l'apparecchiatura viene spenta, l'impianto viene considerato non disponibile. Per la metrica delle prestazioni, è importante che i programmi dei componenti siano dotati delle istruzioni documentate di Carola e che i tempi target siano stati inseriti in modo appropriato nei modelli dei componenti. La metrica della qualità viene determinata automaticamente, tramite i dati di processo, o manualmente, tramite un'immissione da parte dell'operatore sulla macchina. Per la determinazione automatica sono necessari QS2.8 o più recente, il monitoraggio QTI e SD e il modulo C-Gate.QM.

L'orario di C-Gate può essere impostato nelle impostazioni dell'interfaccia web. Sincronizzare l'ora manualmente o inserire un server orario per la sincronizzazione automatica.

Le funzioni di C-Gate sono suddivise in moduli, ognuno dei quali deve essere autorizzato. Contattare CLOOS per la licenza di ulteriori moduli o installazioni.

La gestione del programma C-Gate può essere utilizzata solo se il modulo C-Gate.PG ha una licenza per il robot corrispondente e se il robot ha impostato l'opzione 'Gestione del programma con C-Gate'. Inoltre, nel robot deve essere memorizzato l'indirizzo C-Gate IoT Connector (se disponibile) o l'indirizzo C-Gate IoT Hub . Inoltre, nelle impostazioni del robot deve essere memorizzato il token specifico del dispositivo. Il robot deve disporre almeno della versione software QS2.12. Di tanto in tanto è utile che l'indirizzo C-Gate IoT Connector del robot sia impostato come gateway predefinito nella configurazione di rete.

In Docker, i dati sono solitamente memorizzati nei cosiddetti volumi. C-Gate utilizza uno di questi volumi per la directory interna /data.

È possibile creare un backup dei dati con il seguente comando. Il backup viene memorizzato nella cartella in cui viene eseguito il comando.

Linux (Docker):

# Creare un backup
sudo docker run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu tar cvzf /backup/cgate-backup.tar.gz /data

# Ripristino del backup
sudo docker run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu bash -c "cd /data && tar xvzf /backup/cgate-backup.tar.gz --strip 1"

Windows (WSL Ubuntu Shell):

# Creare un backup
podman run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu tar cvzf /backup/cgate-backup.tar.gz /data

# Ripristino del backup
podman run --rm --volumes-from cgate -v $(pwd):/backup ubuntu bash -c "cd /data && tar xvzf /backup/cgate-backup.tar.gz --strip 1"

Per un backup giornaliero, ad esempio, è possibile utilizzare un cron job (Linux) o un'attività pianificata (Windows).

Per un backup coerente, si consiglia di arrestare brevemente l'applicazione (docker stop cgate) e di riavviarla dopo il backup (docker start cgate).

Per impostazione predefinita, quando viene installato C-Gate viene creato un utente con il nome admin. La password per questo utente viene generata la prima volta che il contenitore Docker viene avviato e viene visualizzata sulla riga di comando. È possibile visualizzare l'output del contenitore Docker con il comando docker logs cgate. Il comando seguente fornisce l'output della generazione della password:

Linux (Docker):

sudo docker logs cgate | grep UserInitializer

Windows (WSL Ubuntu Shell):

podman logs cgate | grep UserInitializer

Con l'installazione di Windows, anche i dati di accesso vengono visualizzati una volta al termine dell'installazione.

È possibile forzare una nuova password di amministrazione impostando la variabile d'ambiente APP_ADMIN_PASSWORD='NewPassword' per il contenitore C-Gate. Per un'installazione Docker con Docker Compose, ad esempio, si può impostare questa variabile nel file docker-compose.yml sotto la riga environment.

Esempio:

...
  environment:
    - APP_ADMIN_PASSWORD="MySecretPassword"
...

Se avete installato C-Gate con le nostre istruzioni per Windows, potete impostare la password nel file ~/.config/cgate/cgate.conf all'interno del WSL inserendo la seguente riga:

APP_ADMIN_PASSWORD="MySecretPassword"

1. Innanzitutto, deve essere disponibile una connessione fisica. Per i sistemi robotici CLOOS, di solito si tratta di un cavo di rete collegato al controller del robot e alla rete aziendale. In alternativa, le unità di saldatura QINEO possono essere collegate via Wifi.
2. I dispositivi necessitano quindi di un indirizzo IP e delle corrispondenti impostazioni di rete, in modo da poter essere raggiunti dal server o dal PC su cui è installato C-Gate IoT Hub . Per informazioni su come regolare le impostazioni di rete, consultare il manuale del dispositivo in questione. Le impostazioni di rete devono essere assegnate in base alla politica IT. È possibile verificare la connessione eseguendo un ping sull'IP del dispositivo dal server o dal PC con C-Gate.
3. Seguire le istruzioni di C-Gate sull'interfaccia web di C-Gate per attivare la licenza. È quindi possibile configurare i dispositivi nella vista dispositivi di C-Gate. Inserire gli indirizzi IP corrispondenti dei dispositivi.

Se tutto è stato configurato correttamente, i dispositivi vengono visualizzati come online nella vista dei dispositivi di C-Gate.

Se non riuscite ancora a connettervi, consultate le nostre note sulle regole del firewall.

Le seguenti porte sono rilevanti per l'accesso a C-Gate IoT Hub :

Senza IoT Connector, C-Gate IoT Hub stabilisce inoltre connessioni alle seguenti porte:

Con l'hardware QIROX Legacy (hardware precedente alla V7) vengono utilizzate le seguenti porte aggiuntive:

C-Gate può essere aggiornato con una nuova immagine del contenitore.

Linux (Docker):

cd /opt/cloos/cgate/
docker compose pull
docker compose up -d

Linux (Docker-Compose):

cd /opt/cloos/cgate/
docker-compose pull
docker-compose up -d

Windows:

Nel menu Start, nella cartella C-Gate, è presente uno script di aggiornamento che esegue l'aggiornamento alla versione stabile corrente.

I dati esistenti vengono migrati automaticamente dall'applicazione quando vengono aggiornati. A seconda della quantità di dati, il processo di migrazione può ritardare di qualche minuto l'avvio della nuova versione dell'applicazione. L'applicazione non è disponibile in questo periodo.

Il contenitore C-Gate IoT Hub è basato su un'immagine di base ufficiale di Ubuntu e contiene i seguenti servizi. Solo i servizi con una specifica porta corrispondente possono essere accessibili dall'esterno del contenitore. I servizi senza specifiche di porta possono essere accessibili solo all'interno del contenitore e sono quindi protetti dall'accesso esterno.

• C-Gate IoT Hub Java Application (Port 4840/tcp, 5000/tcp/udp, 5005/tcp, 5010/tcp)
• C-Gate IoT Hub NodeJS Graph-Converter Service
• nginx Webserver (Port 8080/tcp)
• mongoDB Database

I file .exe scaricati sono facilmente classificati come una minaccia da Windows. Per correggere la classificazione del file è possibile utilizzare il seguente comando Powershell:

cd Downloads
Unblock-File -Confirm:$false '.\C-Gate IoT Hub Setup.exe'

Se l'installazione o l'esecuzione dei file di script inclusi è ancora bloccata, installare il nostro certificato Cloos nel sistema e riprovare. Assicurarsi di selezionare "Trusted Root Certification Authorities" come posizione per il certificato durante l'installazione.

Il nuovo programma di installazione C-Gate per Windows rileva automaticamente una precedente installazione con Docker Desktop e importa i dati durante l'installazione. Dopo l'installazione, verificare che l'installazione di C-Gate funzioni come di consueto. In seguito, eliminare il contenitore C-Gate da Docker Desktop, in modo che non venga riavviato automaticamente dopo un riavvio.

Con una vecchia installazione di C-Gate in Windows, i dati di accesso al repository Docker di CLOOS non erano in parte memorizzati in modo permanente. Per risolvere il problema, eseguire il seguente comando nell'installazione di WSL (Ubuntu) e inserire i dati di accesso ricevuti con la licenza C-Gate:

podman login --authfile=${HOME}/.docker/config.json docker.cloos.de